Program L&F Babiators slnečné okuliare

Dobrý deň. Mám zaregistrované detské slnečné okuliare zn. Babiators. Chcela by som využiť program L&F, nakoľko sa do roka od kúpy poškodili. Dočítala som sa, že treba na Váš email poslať žiadosť. Viem niekde nájsť tu žiadosť? Alebo stačí len napísať voľne nejakú žiadosť o ich výmenu vramci programu za tu cenu poštovného a balného? Ďakujem za odpoveď