Otázka ohľadom výmeny okuliarov v rámci záruky
Dobrý deň, v marci 2025 som si u vás zakúpila (CO 9959481 ) BABIATORS okuliare, avšak som zabudlq uplatniť záruku/výmenný program do jedného mesiaca, ako bolo uvedené. Myslela som si, že na to mám rok, a preto som túto možnosť žiaľ nevyužila včas. Okuliare sa medzičasom poškrabali. Objednala som si teda nové okuliare ( CO 9961194 ) pri ktorých bola výmena správne zaregistrovaná, ale tie sme, bohužiaľ, nedávno stratili. Chcem sa preto spýtať, či by napriek tomu bolo možné využiť výmenný program aspoň na tie pôvodné okuliare, ktoré sú poškriabané, aj keď záruka nebola aktivovaná v stanovenej lehote. Vopred ďakujem za odpoveď a ochotu.
Dobrý den,
děkujeme za dotaz. Prosím, kontaktujte naše reklamační oddělení.
Kontakty jsou:
E-mail: reklamace@profimed.cz
Telefon: 606 059 740, pondělí až pátek od 9 do 15 hodin.
Určitě Vás budou informovat, jaké jsou možnosti reklamace. Zkuste jim zavolat případně poslat email. Do emailu uveďte i Váš telefonní kontakt, aby Vám mohli zavolat zpět a vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji. Nové poškrábané brýle vyfoťte a pošlete fotografie v příloze emailu.
Váš Profimed
Produkty
Odesláním souhlasíte se zpracováním emailu za účelem informování o dostupnosti konkrétního produktu. Máte právo svůj souhlas odvolat. Více informací v zásadách zpracování osobních údajů.